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疫周故事第四期|深圳百汇源:思深忧远

2020-05-06

从传统的面对面“心服务”,到非常时期的线上“云服务”,再到如今正常复工后的创意“新服务”,来自深圳百汇源机电设备有限公司的员工们在总经理赖欣波的带领下,可谓是在门店服务上费足了心思。

 

改变,为了更好的服务

“之前我们的消费者都能来门店,但这次疫情一来,消费者就没法来店里了,这就让我们不得不做出改变,”赖总表示。

 

<深圳松下新风旗舰店店内图>

 

“前几个月,我们将传统的服务重心挪到了线上,不再等着老顾客上门,而是主动想客户所想,比如通过线上的方式,指导老客户如何更换滤网;对新客户的话,会问下他们的产品使用情况,确保他们每个功能都能最大化使用到。目前,我们线下门店也开始正常营业了,所以又特别推出了新的服务,通过服务卡的形式,提供上门清洗并更换滤网的服务,并对产品进行整体维护,向广大消费者表达我们竭诚服务好每一位消费者的决心。”赖总说道。

 

<深圳松下新风旗舰店店内图>

 

不止是替客户着想,更要替客户想在前面。根据新老客户对产品使用的实际情况,挖掘不同的服务需求,并及时更新服务的方式。使广大客户在得到实惠的同时,更加体会到了贴心周到的优质服务。

 

<深圳松下新风旗舰店店内图>

 

深圳松下新风旗舰店的服务新模式,顺势进行创新改变,联结线上与线下服务。新年开年至今,仅仅四个月的时间,做到了“苟日新,日日新,又日新。“这或许也能为线下实体门店的服务转型带来更多的启发。

 

<深圳松下新风旗舰店店内图>

 

活动门店地址:

广东省深圳市宝安区碧海名园C座首层108、109号

详情请咨询:13534245753