疫周故事第二期，让我们走进松下新风新零售体验店，听听来自上海驰都电气设备有限公司的故事分享。

< 上海新风新零售体验店门店图 >

位于上海真北红星美凯龙的松下新风新零售体验店，是松下全国首家结合了O2O消费体验的门店，“消费者如果在我们的京东店铺看到了有兴趣的产品，可以先加个购物车，再来我们线下门店，通过高科技的智能体验，就能对产品进行身临其境的了解。”门店工作人员说道。

那么，在疫情期间，无法正常营业的线下门店员工又是如何积极应对的呢？“虽然我们因为新冠疫情连门都出不了，但是想要好好服务客户，办法总比困难多。”门店工作人员接着说道。售前工作或许因为疫情有所滞缓，然而售后工作的细节却值得深挖。于是，上海驰都针对营业至今的所有客户进行了一次售后温馨服务。

“我们先将客户分组，再分派对应的业务伙伴进行电话慰问，主要目的有三，一是指导他们更换滤芯，考虑到这段时间上门服务受限，而我们松下产品的滤芯更换并不复杂，所以提供了在线指导更换的形式。二是询问他们产品的使用情况，如果有什么紧急问题，我们会想办法处理。现在这个情况，是很需要新风的。三就是和大家聊聊家常嘛，毕竟在家隔离那么久了，得憋坏了。”工作人员笑着说道。

< 门店店内产品图 >

同时，由于上海驰都积极响应松下营业本部的各类号召，在此次抗疫期间，也获得了由松下发起的“抗疫门店租金扶持”项目的抗疫基金。

“因为选择，所以相信。我们积极配合松下营业本部发布的各类活动，从而也能够将更好的活动带给我们的消费者，这是一个良性的循环，也是我们一直会努力的方向。”

走不出家门，却走进人心。上海驰都以实际行动向我们展示了一个智慧与温度兼具的企业姿态，着眼于后续顾客的生活体验，将松下优质细致的服务一脉传承。

松下新风新零售体验店活动期间，线上累计下单前10名消费者，在原金额上立减 200元。如购买壁挂新风相关产品，额外赠送过滤网一套。

活动时间：4月4-6号

活动门店地址：上海真北路红星美凯龙新风新零售体验店

详情请致电：13472527803