报装报修新功能

松下会员小程序

纵享生涯式便携服务

功能1：产品安装-线上预约实时跟进

买了设备不知道如何联系安装？打电话报装却看不到服务进度？

松下会员小程序报装功能来帮你！

教程：

STEP1：选择设备

【我的】-【售后服务】-【安装】

在售后安装页面中，输入或扫描设备上的二维码，选择需要报装的产品。

STEP2：填写报装信息

填写要安装的设备数量、购买时间和地点，以及您期望的服务时间、房屋户型和面积。

STEP3：提交工单

点击提交安装工单按钮，售后工作人员会在最短时间内与您取得联系，确认安装日期和时间，并根据您提供的信息准备必要的设备和工具。

STEP4：查看进度

【我的】-【售后服务】-服务进度

在服务进度页面中，您可以查看您的报装工单状态，

包括接单、预约、上门、完工等

STEP5：安装完成后，您的设备将会自动绑定。

您可以在产品绑定列表中查看您所有的设备。

如果您在整个安装过程中有任何疑问或问题，不要犹豫，随时联系客服或售后工作人员，他们随时为您提供帮助！

功能2：报修功能  官方服务为您保驾护航

设备出现故障联系不到官方售后人员？非官方维修担心有坑？维修进度无法可视化？

松下会员小程序保修功能来帮你！

教程：

STEP1：选择设备

【我的】-【售后服务】-【维修】

手动添加或扫码添加需要报修的设备

STEP2：填写故障信息

选择故障现象，填写具体的故障描述和期望的服务时间

STEP3：提交工单

提交报修工单，等待售后工作人员联系

STEP4：查看进度

【我的】-【售后服务】-服务进度

在服务进度页面中，您可以查看您的报修工单状态，

包括接单、预约、上门、完工等

STEP5：报修完成后，您的设备将会自动绑定，并可在产品绑定列表中进行查看。

功能3：服务进度查询&催单功能

传统电话报装报修无法看到服务进度？师傅上门太慢不知如何催单？

松下会员小程序服务进度功能来帮您！

查看服务进度：

【我的】-【售后服务】-【服务进度】

您将能够查看您历史上所有的报装和报修工单，以及它们的当前状态

安装

报修

催单功能：【我的】-【售后服务】-【服务进度】-选择维修单-点击催单

如果您有紧急的需求或希望加快工单进度，可以在工单详情页面上进行催单操作或联系售后工作人员。

在线一键报装报修、维护保养、进度查询加入松下会小程序，即享一站式售后服务！

滤网购买，设备保养等功能同步更新中！敬请期待！滤网预购买等相关问题可添加企微进行咨询

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